Politique de Confidentialité

CHP Legal Ltd, dont le siège social est situé à Londres (Royaume-Uni), 106, Fenchurch Street EC3M 5JF, ainsi que les autres sociétés indiquées dans la section, ont stipulé le 1.2.2025 un accord de responsabilité conjointe pour le traitement des données personnelles, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles conformément à l’art. Français L’article 26 du Règlement 2016/679/UE (ci-après également « RGPD ») et du RGPD du Royaume-Uni, avec lesquels le « FIS Privacy Group » (ci-après également simplement « Groupe ») a été créé, et les méthodes de traitement des données personnelles partagées par le Groupe ont été établies, un DPO unique et commun a été nommé (avocate Maria Sofia Amalfitano – conformément à l’art. 37 du Règlement UE 679/2016 et du RGPD du Royaume-Uni), et les différentes responsabilités ont été réparties, avec la clarification, contenue dans l’accord susmentionné (art. 10, co. 2), selon laquelle « Il est entendu que chaque Responsable conjoint du traitement sera responsable de toute sanction imposée par les Autorités ou des dommages causés à des tiers à la suite d’un traitement de données effectué par le même Responsable conjoint du traitement individuel qui n’est pas conforme au Système de gestion de la protection des données (RGPD) adopté par le Groupe ».

CHP Legal Ltd (ci-après également dénommée le « Responsable du traitement des données » ou le « Responsable conjoint du traitement » au sein du groupe FIS Privacy), a développé un site Web sécurisé et des services Web (ci-après le « Site Web ») pour gérer et, si nécessaire, résoudre les plaintes, collecter des informations et de la documentation, mener des recherches (y compris des enquêtes de satisfaction) et des évaluations, et mener des activités auxiliaires et instrumentales à la gestion et à la résolution des plaintes elles-mêmes (« Prestation de services »).

Le Groupe FIS Privacy s’engage à respecter et à protéger votre vie privée et souhaite que vous vous sentiez en sécurité à la fois lorsque vous naviguez simplement sur le site Web appartenant au copropriétaire FIS et lorsque vous décidez de fournir vos données personnelles pour utiliser les services mis à disposition de ses Utilisateurs et/ou Clients.

Avec cette note d’information, le Groupe FIS Privacy vise à fournir certaines informations concernant le traitement des données personnelles relatives aux Utilisateurs qui visitent ou consultent le site Internet accessible par voie électronique à partir de l’adresse www.chplegal.com (le « Site »).  Les informations sont fournies uniquement pour les sites Web des sociétés appartenant au groupe FIS Privacy et non pour d’autres sites Web que l’utilisateur peut consulter via des liens (pour lesquels il est fait référence aux informations/politiques de confidentialité respectives). La reproduction ou l’utilisation des pages, des éléments et des informations contenus sur le Site, par quelque moyen ou sur quelque support que ce soit, est interdite sans l’accord écrit préalable de la société propriétaire du site. La copie et/ou l’impression sont autorisées exclusivement pour un usage personnel et non commercial (pour toute demande et clarification, veuillez contacter le responsable du traitement des données ou le DPD en utilisant les coordonnées ci-dessous). D’autres utilisations du contenu, des services et des informations de ce site ne sont pas autorisées.

En ce qui concerne le contenu proposé et les informations fournies, le Propriétaire veillera à ce que le contenu du Site soit raisonnablement mis à jour et révisé, sans offrir aucune garantie quant à l’adéquation, l’exactitude ou l’exhaustivité des informations fournies, et décline expressément toute responsabilité pour toute erreur ou omission dans les informations fournies sur le Site et l’Application.

Origine – Données de navigation

Le Groupe de Confidentialité FIS informe que les données personnelles fournies par vous et acquises en même temps que la demande d’informations et/ou de contact, l’inscription sur le site et l’utilisation des services via un smartphone ou tout autre outil utilisé pour accéder à Internet, ainsi que les données nécessaires à la fourniture de ces services, y compris les données de navigation et les données utilisées pour l’achat éventuel de services proposés par le Responsable du Traitement ou par d’autres sociétés du Groupe de Confidentialité FIS, mais aussi les données dites uniquement. de « navigation » du site par les Utilisateurs, seront traitées conformément à la législation applicable. Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ce site Web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation d’Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes concernées identifiées, mais de par leur nature même, grâce au traitement et à l’association avec des données détenues par des tiers, elles pourraient permettre l’identification des utilisateurs navigants. Cette catégorie de données comprend les « adresses IP » ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) ​​des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur Web, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur Web (réussite, erreur, etc.) et d’autres paramètres liés au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données sont utilisées uniquement pour obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site et pour vérifier le bon fonctionnement du site Web du Propriétaire. Il est à noter que les données susmentionnées pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas de cybercriminalité contre le site Web du Propriétaire ou d’autres sites Web connectés ou liés à celui-ci : sauf cette éventualité, pour le moment, les données sur les contacts Web ne persistent que quelques jours.

Origine – Données fournies par l’utilisateur

Le Propriétaire collecte, stocke et traite vos données personnelles dans le but de fournir les services proposés sur le Site, ou en raison d’obligations légales. En relation avec certains Services, Promotions, etc. spécifiques. Le Responsable du traitement peut également traiter vos données à des fins commerciales. Dans de tels cas, un consentement spécifique, distinct, facultatif et toujours révocable sera demandé en utilisant les méthodes et les coordonnées indiquées ci-dessous.

L’envoi facultatif, explicite et volontaire de courriers électroniques aux adresses indiquées dans la section correspondante du Site Web, ainsi que le remplissage de questionnaires (par exemple, formulaires), la communication via le chat, les réseaux sociaux, les centres d’appels, etc., impliquent l’acquisition ultérieure de certaines de vos données personnelles, y compris celles collectées via l’utilisation de services connexes, nécessaires pour répondre aux demandes. Nous vous informons également que lorsque vous utilisez une connexion mobile pour accéder à des contenus et services numériques proposés directement par le Responsable du traitement ou par d’autres sociétés du Groupe Privacy FIS, ou par nos Partenaires, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à ces tiers. Veuillez noter que vous pouvez accéder au Site ou vous connecter à des zones où vous pouvez publier des informations à l’aide de blogs ou de forums de discussion, communiquer avec d’autres, par exemple, à partir de la page Facebook® de la Société, LinkedIn®, YouTube® et d’autres sites de réseaux sociaux, examiner des produits et des offres, et publier des commentaires ou du contenu. Avant d’interagir avec ces espaces, nous vous encourageons à lire attentivement les Conditions d’utilisation, en gardant à l’esprit que, dans certaines circonstances, les informations que vous publiez peuvent être consultées par toute personne ayant accès à Internet, et toute information que vous incluez dans vos publications peut être lue, collectée et utilisée par des tiers.

Le Responsable du traitement collectera et traitera des informations qui vous concernent (en tant qu’individu) et qui permettent de vous identifier. Le Propriétaire peut également collecter et traiter des informations sur d’autres personnes de la même manière, si vous choisissez de les fournir au Propriétaire.

Ces informations peuvent être classées comme « Données Personnelles » et peuvent être collectées par le Responsable du Traitement si vous les fournissez (par exemple, lors de l’enregistrement de votre compte ou pour utiliser les Services indiqués sur ce site).

Les Données Personnelles susceptibles d’être traitées par le Responsable du Traitement via le Site ou d’autres outils/méthodes sont les suivantes :

à. Nom, coordonnées et autres données personnelles

Dans différentes sections du Site, notamment lors de la création d’un compte sur le Site ou du remplissage d’un Formulaire, il vous sera demandé de saisir des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre sexe, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre adresse, ainsi que, dans certains cas, des informations relatives à l’entreprise pour laquelle vous travaillez actuellement et au poste que vous occupez.

De plus, chaque fois que vous participez à des enquêtes qui peuvent être disponibles sur le Site, ainsi que chaque fois que vous communiquez avec le Propriétaire via les formulaires de contact du Site, le Propriétaire peut collecter des informations supplémentaires fournies par vous.

Ceci s’applique également à toute information supplémentaire que vous choisissez de fournir dans d’autres sections dédiées du Site.

1. Application

Lorsque vous vous inscrivez pour postuler à un poste auprès du Responsable du traitement des données, dans la section « Soumettre votre candidature » du Site (le cas échéant), il vous sera également demandé de fournir différents types de Données personnelles, y compris des données professionnelles/d’emploi (par exemple, CV, lettre de motivation, qualifications professionnelles, disponibilité pour commencer, URL de médias sociaux professionnels, etc.).

Des informations facultatives telles que votre état civil, votre sexe et votre date de naissance peuvent également vous être demandées.

faire. Catégories particulières de données personnelles

Certaines zones du Site proposent des champs de texte libre où vous pouvez communiquer certaines informations au Propriétaire, via des Formulaires spécifiques.

Vous pouvez utiliser ces zones pour divulguer (par inadvertance ou non) certaines catégories sensibles (« spéciales ») de données personnelles, telles que des données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques ou l’appartenance à un syndicat. Le contenu que vous partagez dans ces champs peut également (par inadvertance ou non) inclure d’autres types d’informations spéciales vous concernant, telles que vos données génétiques, vos données biométriques ou des données relatives à votre santé, votre vie sexuelle ou votre orientation, ou tout handicap.

Le Propriétaire vous demande expressément de ne divulguer aucune donnée personnelle dans ces champs de texte libre sur le Site, sauf si cela est strictement nécessaire. Veuillez noter que si vous partagez des données sensibles, le responsable du traitement des données aura besoin de votre consentement explicite.

Lorsque vous vous inscrivez pour postuler, il vous sera également demandé de fournir éventuellement des informations personnelles supplémentaires, identifiées comme « informations spécifiques à l’emploi ».

1. Données personnelles d’autres personnes

Comme mentionné dans la section précédente, certaines zones du site et des formulaires incluent des champs spécifiques, en plus des champs de texte libre, dans lesquels vous pouvez écrire des messages au propriétaire ou saisir différents types de données sur le site. Ces messages et contenus peuvent (involontairement ou intentionnellement) inclure des données personnelles d’autres personnes.

Dans d’autres sections du site Web, il peut vous être demandé de soumettre des données personnelles relatives à des tiers, tels que d’autres contacts de votre entreprise, des collègues, des clients, des assurés, des demandeurs reconventionnels et/ou des assureurs.

Si vous partagez des données personnelles avec d’autres personnes, vous serez considéré comme un responsable indépendant de ces données personnelles et assumerez toutes les obligations et responsabilités légales associées. Le Responsable du Traitement sera tenu indemne de toute réclamation ou demande d’indemnisation pour dommages pouvant découler du traitement desdites Données Personnelles par des tiers dont les informations ont été fournies via le Site.

Étant donné que le Responsable du traitement ne collecte pas ces informations directement auprès de tiers (mais plutôt indirectement auprès de vous), vous devez vous assurer d’avoir obtenu le consentement ; Dans le cas contraire, vous devez vous assurer qu’il existe d’autres motifs appropriés sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour fournir légalement ces informations au Propriétaire.

1. Données de navigation

Le fonctionnement des sites Web, comme c’est le cas pour tout site Web sur Internet, implique l’utilisation de systèmes informatiques et de procédures logicielles qui collectent des informations sur les utilisateurs du site Web dans le cadre de leur fonctionnement normal. Bien que le Propriétaire ne collecte pas ces informations pour les relier à des utilisateurs spécifiques, il est toujours possible d’identifier directement ces utilisateurs grâce à ces informations ou en utilisant d’autres informations collectées ; Par conséquent, ces informations doivent également être considérées comme des données personnelles.

Ces informations comprennent divers paramètres liés au système d’exploitation et à l’environnement informatique, notamment votre adresse IP, votre localisation (pays), les noms de domaine de votre ordinateur, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) ​​des ressources que vous demandez sur le site Web, l’heure de ces demandes, la méthode utilisée pour les soumettre au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse à une demande, le code numérique indiquant l’état de la réponse envoyée par le serveur (réussite, erreur, etc.), etc.

Ces données sont utilisées pour compiler des informations statistiques sur l’utilisation du Site, pour assurer son bon fonctionnement et pour identifier d’éventuels défauts et/ou abus du Site.

1. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être envoyés et stockés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez, puis retransmis aux mêmes sites lors de visites ultérieures. C’est grâce à ces cookies que ces sites Web peuvent « se souvenir » de vos actions et préférences (par exemple, les informations de connexion, la langue, la taille de la police, d’autres paramètres d’affichage, etc.), afin que vous n’ayez pas à les reconfigurer lors de votre prochaine visite ou lorsque vous changez de page au sein du même site.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ci-jointe.

Finalité du traitement et base juridique

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Strictement lié et nécessaire à la navigation sur le site www.chplegal.com, pour les services développés et mis à disposition par le Responsable du traitement, tels que la gestion et la résolution des réclamations, l’utilisation des services d’information connexes, la gestion des demandes d’information (telles que contacter l’Utilisateur, gérer les contacts et envoyer des messages) et la réservation des services demandés, tels que la saisie de vos données personnelles pour la facturation, l’acquisition et la confirmation de la réservation d’un ou plusieurs services et produits, ainsi que l’exécution de celles-ci par les représentants du Responsable du traitement, y compris l’attribution de tâches judiciaires et/ou extrajudiciaires en relation avec la gestion des réclamations d’assurance (« Prestation de services »), et l’examen du curriculum vitae et la prise de contact avec les utilisateurs qui ont soumis leur candidature via le site Web (« Recrutement ») ;
2. Liées au respect des obligations découlant des réglementations communautaires et nationales ou sectorielles, telles que la communication de données à des fins de facturation, et pour recueillir les préférences de confidentialité des utilisateurs, répondre aux demandes ou aux actions exécutives, protéger vos droits et intérêts (ou ceux des utilisateurs ou de tiers), identifier toute activité malveillante ou frauduleuse ;
3. Marketing direct, c’est-à-dire l’envoi de matériel publicitaire et de mises à jour sur les tarifs et les offres, la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale sur les services offerts par le Responsable du traitement, y compris l’envoi de la newsletter de Furness Insurance Services Ltd (« Newsletter »), ou pour accélérer les procédures d’envoi d’offres en cas de nouvelle demande de services de la part du Responsable du traitement ou de sites qui lui sont liés, pour collecter des informations sur la désactivation de la publicité ciblée par centres d’intérêt ;
4. Analyse, construction et gestion de la plateforme web (ou Application), obtention d’informations statistiques sur l’utilisation des services (pages les plus visitées, nombre de visiteurs par tranche horaire ou par jour, zones géographiques d’origine, etc.)
5. Vérifier le bon fonctionnement des services proposés, protection contre les spams et les bots, gestion des tags ;
6. Marketing indirect, qui implique la transmission de données à des partenaires tiers pour la promotion de leurs produits et services, c’est-à-dire via l’interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes.

La fourniture des données aux fins visées aux points 1) et 2) fonctionnelles à la demande d’un utilisateur ou exigées par une disposition réglementaire spécifique, est obligatoire et, à défaut, il ne sera pas possible de recevoir les informations et d’accéder aux services demandés ; En ce qui concerne les points 3), 4), 5) et 6) de la présente Note d’information, le consentement de l’utilisateur au traitement des données est libre et facultatif et peut toujours être révoqué sans conséquences sur l’utilisabilité des produits et services, à l’exception de l’impossibilité pour le Responsable du traitement de se tenir au courant des nouvelles initiatives ou des promotions ou avantages particuliers qui peuvent être proposés aux utilisateurs.

Le Responsable du traitement peut vous envoyer des communications commerciales concernant des produits et/ou services similaires à ceux déjà fournis, conformément à la Directive 2002/58/UE, en utilisant les coordonnées électroniques ou papier que vous fournissez à ces occasions. Vous pouvez vous y opposer en utilisant les moyens et coordonnées indiqués ci-dessous.

Méthodes, logique de traitement, durées de stockage et mesures de sécurité

Le traitement est également effectué à l’aide de moyens électroniques ou automatisés et est effectué par FIS Privacy Group et/ou des tiers que le Responsable du traitement peut utiliser pour stocker, gérer et transmettre les données. Le traitement des données sera effectué conformément à la logique d’organisation et de traitement de vos données personnelles, également liées aux enregistrements générés par l’accès et l’utilisation des services mis à disposition via le site Web, les produits et services utilisés en relation avec les finalités indiquées ci-dessus, et, dans tous les cas, de manière à garantir la sécurité et la confidentialité des données. Les données personnelles traitées seront conservées pendant la période prévue par la loi et en tout état de cause pour une durée maximale ne dépassant pas 120 mois, sauf opposition de la personne concernée. En ce qui concerne la sécurité des données, dans les sections du site Web activées pour des services spécifiques, où des données personnelles sont demandées à l’utilisateur, les données sont cryptées à l’aide d’une technologie de sécurité appelée Secure Sockets Layer, en abrégé SSL. La technologie SSL crypte les informations avant qu’elles ne soient échangées sur Internet entre l’ordinateur de l’utilisateur et les systèmes centraux du Responsable du traitement, les rendant incompréhensibles pour les personnes non autorisées et garantissant ainsi la confidentialité des informations transmises ; et le Propriétaire ne conserve que le minimum d’informations nécessaires à la gestion de tout litige et, généralement, pendant une durée n’excédant pas trois mois. En ce qui concerne spécifiquement la protection des données personnelles, l’utilisateur est invité, conformément à l’art. 33 du RGPD d’informer la Société de toute circonstance ou événement pouvant conduire à une éventuelle « violation de données personnelles » afin de permettre une évaluation immédiate et l’adoption de toute action visant à contrer cet événement en envoyant une communication à dpo@fisg.co.uk ou en contactant le Responsable du traitement ou le DPO. Les mesures adoptées par le Propriétaire ne dispensent pas l’utilisateur de prêter l’attention nécessaire à l’utilisation, le cas échéant, de mots de passe/PIN d’une complexité adéquate, qui doivent être mis à jour périodiquement, notamment s’il existe une crainte qu’ils aient été violés/connus par des tiers, ainsi que soigneusement conservés et rendus inaccessibles à des tiers, afin d’éviter toute utilisation impropre et non autorisée.

Portée de la communication et du transfert de données

Afin de poursuivre les finalités indiquées ci-dessus, le Responsable du traitement peut communiquer et traiter les données personnelles des utilisateurs/clients, en Italie et à l’étranger, à d’autres sociétés du Groupe, ou à des tiers avec lesquels il a des relations, lorsque ces tiers fournissent des services à sa demande. Ces tiers ne recevront que les informations nécessaires à l’exécution des services demandés, en prenant toutes les mesures pour protéger vos données personnelles. Les données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen si cela est nécessaire à la gestion de votre relation contractuelle. Dans ce cas, les destinataires des données seront soumis à des obligations de protection et de sécurité équivalentes à celles garanties par le Responsable du traitement. Dans le cas d’utilisation de services proposés directement par les Partenaires, seules les données strictement nécessaires à leur exécution seront fournies. Dans tous les cas, seules les données nécessaires à la réalisation des finalités poursuivies seront communiquées et, le cas échéant, les garanties applicables aux transferts de données vers des pays tiers s’appliqueront. Vos données personnelles peuvent également être communiquées à nos prestataires de services commerciaux à des fins de marketing, qui ont été désignés comme sous-traitants externes de données à cette fin. En outre, les données personnelles peuvent être communiquées aux organismes et autorités publics compétents aux fins du respect des obligations réglementaires ou pour déterminer la responsabilité en cas de cybercriminalité contre le site, ainsi que communiquées ou cédées à des tiers (en leur qualité d’administrateurs ou, dans le cas de fournisseurs de services de communications électroniques, en tant que propriétaires indépendants), qui fournissent des services informatiques et télématiques (par exemple, des services d’hébergement, de gestion et de développement de sites Web) et qui sont utilisés par la Société pour effectuer des tâches et des activités de nature technique et organisationnelle qui contribuent au fonctionnement du site Web. Les personnes concernées appartenant aux catégories énumérées ci-dessus agissent en tant que responsables du traitement des données distincts ou en tant que sous-traitants de données désignés à cette fin par la Société.

Les données personnelles peuvent également être divulguées aux employés/consultants du Responsable du traitement qui sont spécifiquement formés et désignés comme Sous-traitants de données ou Sous-traitants de données externes.

Les catégories de destinataires auxquels les données peuvent être communiquées sont disponibles en contactant le Responsable du traitement et le DPO aux adresses indiquées ci-dessous.

Droits des parties intéressées

Vous pouvez exercer vos droits légaux à tout moment en envoyant un e-mail à privacy@fisg.co.uk, y compris le droit de :

1. accéder à vos données personnelles, en obtenant la preuve des finalités poursuivies par le Responsable du traitement, des catégories de données concernées, des destinataires auxquels elles peuvent être communiquées, de la durée de conservation applicable, de l’existence de processus décisionnels automatisés ;
2. obtenir sans délai la rectification des données personnelles inexactes le concernant ;
3. obtenir, dans les cas prévus, la suppression de vos données ;
4. obtenir la limitation du traitement ou s’y opposer, lorsque cela est possible ;
5. de demander la portabilité des données que vous avez fournies au Responsable du traitement, c’est-à-dire de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de transmettre lesdites données à une autre personne concernée, dans les limites et avec les limitations prévues à l’art. 20 du RGPD.

En outre, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données personnelles conformément à l’art. 77 du RGPD. Pour les traitements visés aux points 3), 4), 5) et 6) des finalités, l’utilisateur peut toujours révoquer son consentement et exercer le droit d’opposition au marketing direct (sous forme « traditionnelle » et « automatisée »).

L’objection, sauf indication contraire, portera à la fois sur les communications traditionnelles et automatisées.

 

Responsabilité du traitement des données

Le responsable du traitement des données est CHP Legal Ltd., dont le siège social est à Londres (Royaume-Uni), 106, Fenchurch Street EC3M 5JF, code d’enregistrement 07359628, en la personne du représentant légal M. LORENZO CAPRARI, E-mail info@chplegal.com, Tél. +44 (0)20 7621 7944 (Londres) – +39 02 3055 1885 (Milan).

Groupe de confidentialité FIS – dpo@fisg.co.uk

DPO, avocate María Sofía Amalfitano

Courriel : sofia.studiolegalefalanga_ext@fisg.co.uk

 

L’utilisation du Site Web, y compris les versions destinées aux tablettes et/ou smartphones, par l’Utilisateur implique la pleine connaissance et l’acceptation du contenu et des éventuelles instructions incluses dans cette version des informations publiées par le Propriétaire au moment de l’accès au site. Le Propriétaire informe que ces informations peuvent être modifiées sans préavis en informant les Utilisateurs sur cette page et, lorsque cela est possible, sur cette Application et, si cela est techniquement et légalement possible, en envoyant une notification aux Utilisateurs via l’une des coordonnées du Propriétaire. Si les modifications affectent les activités de traitement effectuées sur la base du consentement de l’Utilisateur, le Responsable du traitement recueillera le nouveau consentement de l’Utilisateur, le cas échéant. Il est fortement recommandé de consulter fréquemment cette page, en vous référant à la date de la dernière modification indiquée ci-dessous.

 

Le responsable du traitement des données

CHP Legal Ltd.