Grupo de privacidad FIS
| Furness Insurance Services Ltd | con domicilio social en Londres (Reino Unido), 106, Fenchurch Street EC3M 5JF, Código de Registro 07161867, en la persona de su representante legal |
| International Professional Risks Ltd | con domicilio social en Londres (Reino Unido), 106, Fenchurch Street EC3M 5JF, Código de Registro 04935842, en la persona de su representante legal |
| Furness Underwriting Ltd | con domicilio social en Londres (Reino Unido), 106, Fenchurch Street EC3M 5JF, Código de Registro 06308306, en la persona de su representante legal |
| CHP Legal Ltd | con domicilio social en Londres (Reino Unido), 106, Fenchurch Street EC3M 5JF, Código de Registro 07359628, en la persona de su representante legal |
| International Professional Risks Europe Srl | con domicilio social en Bruselas (Bélgica), Bastion Tower – Nivel 20 Place du Champ de Mars 5, 1050, número de registro 0696.787.028, en la persona de su representante legal |
| Furness Underwriting Europe Srl | con domicilio social en Bruselas (Bélgica), Bastion Tower – Nivel 20 Place du Champ de Mars 5, 1050, número de registro 0696.787.325, en la persona de su representante legal |
| Furness Underwriting SRL | con domicilio social en Milán, Via Cassanese 47, CIF 13260310969, en la persona de su representante legal |
| CHP Legal SRL | con domicilio social en Segrate (MI), Via Cassanese n. 41, C.F. / Partita IVA 03392081208, en la persona de su representante legal |
| Furness Iberia SL | con domicilio social en Madrid (SPA), Calle Orense núm. 81, (28020), CIF B01663392, en la persona de su representante legal |
Términos y condiciones generales
La empresa CHP Legal Ltd, con domicilio social en Londres (Reino Unido), 106, Fenchurch Street EC3M 5JF, es propietaria del dominio web correspondiente a la dirección del sitio web www.chplegal.com (el “Sitio”), en el que se ha desarrollado una plataforma web segura, compartida con algunas otras empresas del Grupo FIS, y con la que se prestan servicios web (en adelante “Sitio Web”) para gestionar y, en su caso, resolver reclamaciones, recopilar información y documentación, realizar investigaciones (también en relación con el grado de satisfacción) y evaluaciones, así como llevar a cabo actividades auxiliares e instrumentales para la gestión y resolución de las propias reclamaciones (“Prestación de servicios”).
El Titular del dominio relativo al sitio indicado anteriormente, junto con las demás empresas indicadas en el epígrafe, ha estipulado el 1.2.2025 un Acuerdo de Copropiedad para el tratamiento de datos personales, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales de conformidad con el art. Español 26 del Reglamento 2016/679/UE (en adelante también “GDPR”) y del GDPR del Reino Unido, con el que se creó el “FIS Privacy Group” (en adelante también simplemente “Grupo”), y se establecieron los métodos de procesamiento de datos personales compartidos por el Grupo, se nombró un DPO único y común (abogada Maria Sofia Amalfitano – de conformidad con el art. 37 del Reglamento UE 679/2016 y del GDPR del Reino Unido), y se distribuyeron las diversas responsabilidades, con la aclaración, contenida en el acuerdo mencionado anteriormente (art. 10, co. 2), según la cual “Se entiende que cada Controlador Conjunto será responsable de cualquier sanción impuesta por las Autoridades o por daños causados a terceros como resultado del procesamiento de datos realizado por el mismo Controlador Conjunto individual que no cumpla con el Sistema de Gestión de Protección de Datos (DSGPD) adoptado por el Grupo”.
CHP Legal Ltd (en adelante también denominado el “Propietario del dominio web” o, a los efectos de las responsabilidades de privacidad, el “Responsable del tratamiento de datos” o “Responsable conjunto del tratamiento de datos” en el Grupo de Privacidad FIS) ha elaborado los siguientes términos y condiciones generales para el uso del sitio web por parte de los Usuarios.
La utilización del Sitio Web por el Usuario, o por otros sujetos expresamente autorizados por éste, queda sujeta a los presentes Términos y Condiciones y a cualesquiera modificaciones posteriores realizadas por el Titular del dominio, sin perjuicio de la necesidad de acreditar debidamente los mismos en la forma y términos establecidos en el punto “11” siguiente. Al continuar utilizando el Sitio Web, el usuario acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso, reconociendo que ha leído la información sobre el procesamiento de datos personales en el sitio web/aplicación, y la “Política de Cookies” que forma parte integral del mismo.
DEFINICIONES
- “Usuario” se refiere al usuario, o al usuario/navegador del Sitio Web, actuando en su calidad de intermediario de seguros;
- “Usuario Autorizado” significa cualquier persona empleada por el Usuario y autorizada por éste para utilizar el Sitio Web bajo las credenciales del Usuario;
- “Usuarios” se refiere a usted y/o su Usuario Autorizado colectivamente;
- “Otro Usuario” significa cualquier otra persona no autorizada por usted para utilizar el Sitio Web;
- “Acuerdo de Servicio” se refiere a los términos del acuerdo comercial para la gestión y resolución de reclamos y otros servicios ofrecidos por CHP Legal.
- Acceso al sitio web
Debe estar establecido dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), autorizado y regulado por la autoridad reguladora pertinente. Los usuarios aceptan cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables en relación con su uso del sitio web.
El Titular del dominio web concede a los Usuarios el derecho a acceder al Sitio Web y utilizarlo dentro de los límites y para las finalidades especificadas en estos Términos y Condiciones. Para acceder al sitio web, debe invitar a todas las personas dentro de su organización que necesiten acceder al sitio web a que lo hagan. Los usuarios deberán registrarse en el sitio web con credenciales de inicio de sesión personales.
El Titular del dominio web se reserva el derecho de conceder, limitar o revocar el acceso del Usuario al Sitio Web en cualquier momento.
Cualquier contraseña elegida por los Usuarios debe tener un mínimo de 8 caracteres, contener letras mayúsculas, minúsculas y números, debe cambiarse al menos cada 90 días y debe mantenerse confidencial. En el caso de que los Usuarios tengan motivos para creer que un nombre de usuario y/o contraseña no se han mantenido confidenciales y/o que alguien está utilizando un nombre de usuario y/o contraseña de forma indebida, deberán notificárnoslo inmediatamente y el Propietario del dominio web, a su entera discreción, tomará las medidas correctivas que considere más adecuadas, incluida la posible implicación del DPO del Grupo de Privacidad FIS.
El uso del Sitio Web no otorga a los Usuarios que actúen bajo un CONTRATO DE SERVICIO ninguna facultad adicional o distinta a las que les otorga el CONTRATO DE SERVICIO vigente en el momento de acceder al Sitio. Por lo tanto, si por cualquier motivo, incluido un error de software o la falta de actualización del CONTRATO DE SERVICIO, los Usuarios acceden a una sección del Sitio Web distinta a la que les corresponde según las facultades que les otorga el CONTRATO DE SERVICIO vigente, deberán abstenerse de realizar cualquier actividad comercial en dicha sección.
Los usuarios deberán notificar inmediatamente al Propietario del dominio web cualquier error o actualización fallida del software, también con referencia a cualquier actualización del CONTRATO DE SERVICIO.
- Requisitos técnicos que deben cumplirse
Los usuarios reconocen y aceptan que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que el hardware y el software utilizados para acceder al Sitio web se adquieran y mantengan en condiciones de funcionamiento y con capacidades suficientes para acceder al Sitio web.
El Titular del dominio web se reserva el derecho de actualizar las características técnicas del sitio web a su entera discreción. Es responsabilidad exclusiva del usuario obtener y mantener una conexión a Internet, así como asumir los costos derivados de la misma.
Los usuarios deben utilizar el sitio de forma segura, y estar actualizados con las medidas de protección de la información más adecuadas al acceder al Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, software antivirus, firewalls y políticas internas de protección de la información y/o estándares de uso, y asegurarse de que el software se actualice periódicamente.
- Servicios ofrecidos por el sitio web
El Sitio Web tiene como finalidad proporcionar a los usuarios herramientas de gestión e información útiles para la gestión y, en su caso, resolución de siniestros, la recogida de información y documentación, la realización de investigaciones (también relativas al grado de satisfacción) y valoraciones, así como la realización de actividades auxiliares e instrumentales a la gestión y resolución de los propios siniestros (“Prestación de Servicios”).
El acceso a los servicios se permite a través del portal reservado denominado “Minerva”.
El propietario del dominio web permite:
a los Usuarios que actúen en virtud de un CONTRATO DE SERVICIOS, para acceder a una o más secciones, en función de las credenciales proporcionadas a los Usuarios, donde podrán cargar siniestros, consultar el estado de su gestión, enviar una solicitud de gestión, preparar pólizas en línea, ingresando los datos de los contratantes y/o beneficiarios y riesgos asegurados, notificar y gestionar solicitudes, imprimir los documentos así obtenidos.
En caso de que se modifiquen las facultades otorgadas a los Usuarios en virtud del CONTRATO DE SERVICIOS, el derecho de acceso a las secciones del Sitio Web podrá ser modificado en consecuencia por el Titular del dominio web.
- Limitaciones de uso
Los Usuarios podrán acceder al Sitio Web con el único fin de utilizar los Servicios y cualquier otro servicio que pueda ofrecerse en el futuro y cuyo uso haya sido concedido por escrito a los Usuarios por la empresa titular del dominio web.
El Usuario se obliga, incluso en nombre del Usuario Autorizado, a no utilizar el Sitio de forma inapropiada, y se compromete a no realizar las siguientes actividades tales como:
- (a) realizar ingeniería inversa o descompilar (total o parcialmente) cualquier software del Sitio web, utilizar cualquier software y/u otro dispositivo que pueda interferir con la funcionalidad del Sitio web;
- (b) salvo que sea necesario en el curso normal de su negocio para divulgar, publicar, transferir o de otro modo poner a disposición cualquier contenido del Sitio web o información obtenida durante su visita al Sitio web; utilizar a sabiendas los Servicios para obtener cotizaciones de cobertura de seguro utilizando información incorrecta;
- (c) intentar acceder a secciones en las que los Usuarios no han recibido la autorización y/o permiso adecuado para acceder; intentar aceptar una cotización sin obtener el consentimiento del cliente; obtener una cantidad excesiva de cotizaciones o utilizar la propuesta para obtener cotizaciones de una manera que impida o dificulte la capacidad de otros de obtener cotizaciones o pólizas de seguro, o que de otra manera cree una molestia para usted o para el Sitio web y/o los Servicios;
- (d) eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en cualquier material del Sitio web; eliminar, alterar u ocultar cualquier identificación de producto o avisos de derechos de propiedad y restricciones en el sitio web;
- (e) salvo que sea necesario en el curso ordinario de su negocio, hacer copias de, modificar o alterar (incluyendo la creación de enlaces HTML hacia o desde el Sitio web), total o parcialmente, el Sitio web o cualquier material contenido en el Sitio web;
- (f) publicar, anunciar, cargar, distribuir, diseminar o de otra manera transmitir, información o imágenes obscenas o pornográficas, amenazantes, amenazantes, racistas, abusivas, difamatorias, calumniosas, injuriosas o de otra manera ilegales en el Sitio Web y tomará precauciones razonables para evitar la transmisión de dicho material;
- (g) cargar archivos al Sitio Web que contengan software u otro material que viole cualquier derecho de propiedad intelectual o que viole la confidencialidad;
- (h) piratear, distribuir virus o cartas en cadena, encuestas, concursos, esquemas piramidales o participar en cualquier otra conducta destinada a inhibir a cualquier otra persona de usar y disfrutar del Sitio web o que de otro modo corra el riesgo de dañar o destruir la reputación del Sitio web;
- (i) utilizar el Sitio web de cualquier manera que pueda causar una infracción de los derechos del Propietario del Dominio del Sitio web y/o de cualquier otro tercero, o constituya o aliente una conducta que se consideraría un delito penal, daría lugar a responsabilidad civil o de otro modo sería contraria a la ley o infringiría los derechos del Propietario del Dominio del Sitio web o de cualquier tercero en el Reino Unido o cualquier otro país del mundo;
Los usuarios acuerdan utilizar el Sitio y sus funciones autorizadas únicamente mientras el ACUERDO DE SERVICIO esté vigente. Este Acuerdo no reemplazará ni modificará los términos de ningún ACUERDO DE SERVICIO.
- Derechos
El Titular del dominio web no asume ninguna obligación de supervisar el uso del sitio web por parte de los Usuarios.
Sin embargo, el Propietario del dominio web se reserva el derecho de revelar cualquier información según lo requiera la ley y/o de eliminar, negarse a publicar o editar dicha información y materiales, y de tomar cualquier otra acción que sea razonablemente necesaria para evitar cualquier violación de estos términos. El Titular del dominio web proporcionará inmediatamente al Usuario detalles completos por escrito de dichas acciones, a menos que estén prohibidas por ley o reglamento.
El Propietario del Dominio Web se reserva el derecho de bloquear el acceso de cualquier usuario en cualquier momento, temporal o permanentemente, al Sitio Web, si el Propietario del Dominio Web cree, a su entera discreción, que es razonable hacerlo, pero debe poner a disposición los registros de transacciones anteriores al recibir una solicitud razonable de los Usuarios.
El sitio web (incluido el software utilizado para operarlo) y las marcas comerciales utilizadas en relación con el sitio web son propiedad del propietario del dominio web y/o sus licenciantes. A los usuarios no se les concede ningún derecho ni poder sobre ellos, salvo lo establecido en estos términos. Los usuarios deberán informar inmediatamente al Titular del dominio web si tienen conocimiento de cualquier acceso, uso o copia no autorizado por parte de cualquier persona.
- Funcionamiento de los servicios y del sitio web
El Propietario del Dominio Web puede cambiar el formato y el contenido del Sitio Web y/o los Servicios a su entera discreción en cualquier momento. El Titular del dominio web podrá, de vez en cuando, suspender el funcionamiento del sitio web para realizar trabajos de reparación o mantenimiento, o para actualizar el contenido o la funcionalidad del sitio web. El Propietario del Dominio Web realizará esfuerzos razonables para llevar a cabo dichas reparaciones, mantenimiento o modificaciones al Sitio Web lo más rápidamente posible.
Los usuarios se comprometen a cumplir todas las instrucciones y direcciones razonables proporcionadas por el Propietario del dominio web en relación con el uso y acceso al Sitio Web, y a utilizar el Sitio Web de conformidad con todas las regulaciones aplicables.
- Uso del sitio web y del portal de Minerva para la gestión de reclamaciones
Los usuarios aceptan que el intercambio de mensajes a través del Sitio Web es un medio válido para transmitir toda la información relevante para la gestión de reclamaciones, ya sean de los usuarios o de cualquier otro usuario, por el solo hecho de que dicha información constituye una comunicación electrónica, ni impugnan la validez de ningún contrato por el solo hecho de haber sido emitido electrónicamente a través del Sitio Web.
Los usuarios aceptan que si alguna legislación o regulación requiere que un contrato sea por escrito, cualquier contrato celebrado electrónicamente a través del Sitio web se considerará que satisface ese requisito y que si alguna legislación o regulación requiere que un contrato sea firmado, una firma electrónica incorporada o asociada con un contrato se considerará que satisface ese requisito.
Usted aceptará como originada por un Usuario Autorizado cualquier información de seguros e información relevante para la gestión de reclamos y otros servicios que supuestamente haya sido enviada por dicho Usuario Autorizado y, en ausencia de error manifiesto, discrepancia, alteración o corrupción de la información de seguros, usted aceptará la integridad de dicha información de seguros y la autoridad del Usuario Autorizado para enviar dicha información de seguros.
Usted es responsable de cualquier información de seguro enviada por su Usuario Autorizado o cualquier otro Usuario que acceda al Sitio Web utilizando cualquier nombre de usuario y contraseña asociados a ellos.
Los Usuarios no podrán impugnar la validez de ningún contrato celebrado por cualquier Usuario Autorizado u otro Usuario que acceda al Sitio Web utilizando sus nombres de usuario y contraseñas únicamente sobre la base de que dicha persona no estaba debidamente autorizada para celebrar dicho contrato, a menos que la circunstancia de que dicha persona no estaba debidamente autorizada fuera manifiesta y obvia, o fuera resultado de la comisión de un delito penal.
La información de seguros enviada a través del Sitio web se considerará recibida cuando el Sitio registre dicha información como recibida. Los usuarios deben revisar su bandeja de entrada para asegurarse de que el sitio web haya registrado como recibida toda la información del seguro que han enviado.
Se entenderá que un contrato se ha estipulado y formalizado cuando en el Sitio Web conste la aceptación por parte de un usuario de una oferta de contrato, o de una oferta de modificación de los términos de un contrato, poniendo de manifiesto así la voluntad mutua de celebrar un contrato.
- Limitaciones de responsabilidad
En ningún caso, el Propietario del dominio web será responsable (ya sea por incumplimiento de contrato, negligencia o de otro modo) por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de ventas, pérdida de ingresos, pérdida de software o datos, pérdida de negocios, pérdida de oportunidades, pérdida de uso de equipos informáticos, software o datos, pérdida o desperdicio de tiempo de gestión u otro personal, o por cualquier pérdida indirecta, consecuente o especial (de cualquier forma que surja).
Los usuarios deberán indemnizar al Titular del dominio web y mantener al Titular del dominio web siempre indemne de cualquier pérdida o daño probado y resultante de un uso no autorizado del Sitio Web y de todas las acciones, procedimientos, demandas, costes probados y totalmente mitigados (incluidos honorarios de abogados), laudos y daños y perjuicios resultantes de cualquier violación o incumplimiento por parte de los usuarios de cualquiera de sus obligaciones bajo estas condiciones generales. Esta obligación de indemnización incluye la obligación de reembolsar al Propietario del dominio web por los costes legales incurridos y por las sanciones sufridas, si las hubiera.
El propietario del dominio web no realiza declaraciones ni ofrece garantías (expresas o implícitas) ni proporciona ningún consejo en cuanto a la precisión, calidad o integridad de cualquier información o material disponible en sitios web de terceros vinculados al sitio web. El Propietario del dominio web no será responsable de ninguna acción realizada por los Usuarios como resultado de confiar en cualquier información proporcionada en sitios web de terceros ni de ninguna pérdida o daño sufrido por los Usuarios.
El Propietario del Dominio Web no acepta responsabilidad por la seguridad o el contenido de cualquier información proporcionada por los usuarios a través del Sitio Web, excepto lo establecido en nuestra política de privacidad, modificada periódicamente.
Los usuarios son los únicos responsables del uso que hagan del Sitio Web, de sus nombres de usuario, contraseñas y de cualquier información disponible en el Sitio Web en cada momento y de cualquier consecuencia o efecto (directo o indirecto) de dicho uso.
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En caso de terminación, los Usuarios pagarán todos los montos adeudados y recibidos de los Usuarios hasta la fecha de terminación al Propietario del dominio web dentro de los 28 días posteriores a la terminación.
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- Uso de datos
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Precisamente en referencia a los aspectos de protección de datos personales, el usuario está invitado, de conformidad con el art. 33 del RGPD a informar a la Compañía de cualquier circunstancia o evento del que pueda derivar una posible “violación de datos personales” con el fin de permitir una evaluación inmediata del evento y la adopción de cualquier acción destinada a contrarrestar dicho evento enviando una comunicación a dpo@fisg.co.uk o contactando al Responsable del Tratamiento o al DPO a los datos de contacto indicados al final de estas condiciones generales de uso del sitio web.
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